Оптимальный темп опиловки
 

И только после этого устанавливается оптимальный темп опиловки или резания. На этом этапе самое главное – дать самому учащемуся самостоятельно «пощупать» разные положения рук, различные позы и т. д., чтобы осмыслить содержание и условия выполнения навыка. Торопить его здесь нельзя, иначе будут усвоены и закреплены нерациональные приемы пользования инструментом, которые в последующем станут препятствием на пути роста мастерства. Осторожно нужно подходить и к анализу допускаемых учащимися ошибок, их обсуждение должно носить исключительно деловой и благожелательный характер. Без осознания причины допущенной ошибки и сознательного и самостоятельного исправления ее учащимся дальше усложнять задания ему нельзя.

Слесарь
 

На следующем этапе зрительный контроль действий постепенно уступает место двигательному. Слесарь, например, при рубке металла зубилом перестает смотреть на шляпку зубила, «прицеливание» осуществляется «вслепую», «мышечным чувством». Внимание начинает сосредоточиваться только на главных признаках процесса труда, в различении которых приобретается опыт. Правильный выбор этих ведущих признаков процесса труда и их сознательное (с пониманием значения для протекания деятельности) усвоение являются одним из тех слагаемых, из которых складывается мастерство. Имеется и целый ряд других особенностей, учет которых необходим при формировании навыков.

Необходимые навыки
 

Если все необходимые навыки сформированы, то они должны объединиться в умении. Для слесаря, например, освоенные приемы пользования напильником являются навыками. Эти навыки вместе со знаниями, соответствующими трудовому заданию, дают умение, например умение изготовить гаечный ключ. Из целого ряда таких умений складывается усвоение деятельности. Дальнейший рост мастерства идет за счет совершенствования целого ряда параметров деятельности, главным образом легкости (субъективной) ее выполнения, скорости и точности действий и т. д. В период ускорения социально-экономического развития, естественно, возникает задача ускорения и процесса формирования профессионального мастерства рабочего. Психологическая наука располагает наработками, которые позволят сократить сроки подготовки рабочих и одновременно в сжатые сроки сформировать у них профессиональное мастерство достаточно высокого уровня. Наработки эти, естественно, не могут применяться с ходу: в каждом отдельном случае требуется проведение специальных исследований.

Психологи
 

Однако психологи пока что не участвуют не только в управлении процессом формирования профессионального мастерства работников, но даже в определении уровня их квалификации (например, когда идет речь о присвоении очередного разряда). Не участвуют психологи и в многочисленных программах («комплексных системах») управления качеством продукции. Между тем за рубежом в программах повышения качества психологи принимают самое активное участие. Так, в США двадцать лет назад было создано Американское общество по выпуску бездефектной продукции, целью которого являются содействие распространению имеющихся знаний и разработка новых методов психологического воздействия в интересах предупреждения ошибок в труде, возникающих по вине человека, а также поддержание высокого профессионального мастерства.

Дело
 

В литературе иногда дело представляется таким образом, будто применение роботов, гибких производственных систем, особенно ЭВМ, якобы обесценит значение профессионального мастерства рабочего, и проблемы брака по вине человека перестанут существовать. Но такая точка зрения не выдерживает критики. Широкое применение ЭВМ не гарантирует от ошибок по вине человека и порождаемого ими брака, а переводит проблему в другую плоскость, изменяет характер мастерства работника и связанных с ним ошибок. Традиционно ошибка, например, в металлообработке, допущенная рабочим, могла быть обнаружена визуально или инструментально им же или контролером достаточно быстро, по крайней мере, задолго до того момента, когда брак в процессе эксплуатации повлечет за собой аварию.

Программное обеспечение
 

В связи с широким применением ЭВМ обстановка изменилась. Возьмем, например, программное обеспечение. Оно представляет процесс последовательного перевода исходной задачи в цепочку промежуточных решений, последнее из которых должно представлять собой набор команд, «понятный» машине. Процесс этот последовательно проходит через несколько звеньев типа «человек – человек». Исходную задачу дает конечный пользователь; далее в процесс включается системный аналитик-программист; затем эстафету принимает прикладной программист, завершающий создание программы. Наконец, сопровождает операционную систему системный программист.

Прикладной программист
 

Из пяти участников программного обеспечения только прикладной программист может обнаружить (но может и пропустить) свою ошибку до передачи продукта своего труда следующему участнику по технологической цепочке. Для всех остальных существует так называемое «мертвое время» ошибки, определяющееся числом технологических операций, отделяющих каждого исполнителя от первого контакта с работающей программой, когда он, наконец, может увидеть,* как проявит себя допущенная* ошибка.

Цена ошибки
 

В то же время цена ошибки зависит от того, когда ее удалось обнаружить. По зарубежным данным, если она «всплыла» на этапе составления спецификаций, то исправление ошибки обходится в 140 долл.; на этапе кодирования – 1000; на этапе комплексной отладки – 7000; на этапе сопровождения (у заказчика) – от 14 000 до 140 000 долл. на каждую ошибку. А о том, какой может быть цена ошибки, обнаружить которую не удалось, свидетельствует следующий пример, имевший место в США. После запуска космического корабля «Маринер 1» к Венере ракетоноситель сбился с курса, а затем взорвался. Причина смехотворно «мелкая»: в громадном массиве данных, заложенных в вычислительную машину системы управления ракетой, не хватило одного единственного знака – небольшой черточки. «Черточка» эта обошлась в 28,5 млн. долл., не считая морально-политических и психологических последствий катастрофы.

Цена брака
 

Пример этот говорит не только о том, насколько резко возросла цена брака, а, следовательно, и цена ошибки человека. Столь же резко, прямо-таки скачкообразно подскочил и уровень требований к профессиональному мастерству. Его теперь нельзя формировать «на глазок», опираясь на здравый смысл, опыт и им подобные базы, на которые опиралось профессиональное обучение в недавнем прошлом. Тут необходима помощь большой науки, в первую очередь психологической.

Чувствительные слагаемые профессионального мастерства
 

Дело в том, что существуют весьма чувствительные слагаемые профессионального мастерства, которые не могут оценить даже самые опытные специалисты, не вооруженные психологическими методами. Возьмем хотя бы то состояние трудовой активности работника, которое называется бдительностью. На любой работе есть динамически изменяющиеся предметы труда, «поведение» которых приходится непрерывно отслеживать. Таковы, например, изменения, претерпеваемые заготовкой, которую обтачивает токарь. Чтобы обеспечить заданное качество, токарю нужно непрерывно находиться в состоянии психологической готовности к экстренному действию. Малейшие отклонения от технологии ему нужно замечать своевременно, когда еще можно исправить ошибку без ущерба для качества. Однако это дается нелегко: бдительность человека испытывает независимые от его воли периодические колебания, то усиливается, то ослабляется, падает, притупляется. Если нежелательное событие с обрабатываемой деталью происходит в момент падения бдительности, вполне возможно, что токарь не заметит его и «запорет» деталь помимо своей воли. Чтобы предотвратить подобные случаи, нужно исследовать присущую данному работнику динамику бдительности, соотнести ее с технологией обработки детали. И только на этой основе можно принять какие-то конкретные меры.