Экономическая психология - часть 4

[admin]

Можно говорить о двух взаимосвязанных уровнях психологической перестройки: социально-психологическом и индивидуально-психологическом, точнее, личностном. В первом случае речь идет о создании в трудовых коллективах политической и морально-психологической атмосферы, соответствующей духу и веяниям времени. Главное здесь – усвоение тех серьезных уроков, которые проистекают из анализа экономической ситуации. «Самое существенное, на чем сегодня необходимо сосредоточить всю силу партийного воздействия,– это достижение понимания каждым человеком остроты переживаемого момента, его переломного характера». Исходной точкой является усвоение урока правды, необходимости трезвой и строгой оценки состояния дел в каждом коллективе, создание атмосферы взаимной требовательности, развертывание критики и самокритики и решительное пресечение показухи, парадной шумихи. На этой основе в трудовых коллективах важно создать готовность к активной и напряженной работе, рассчитанной не на день-два, а на превращение в устойчивое свойство стиля хозяйственной деятельности, всемерно поощрять решительность и энергичность в решении задач, поставленных съездом партии. Главный урок заключается в том, что успех любого дела в решающей степени определяется тем, насколько активно и сознательно участвуют в нем массы. В этой связи особое значение приобретают дисциплина и организованность, ответственность каждого за порученную работу, за ее результаты.

[admin]

Социально-психологический уровень перестройки, бесспорно, имеет большое значение, но еще не решает проблемы. Каждый работник характеризуется своеобразным жизненным опытом, своими привязанностями и привычками, специфическими чертами стиля мышления и работы, а потому и перестройка для каждого наряду с особенностями, общими для всех, имеет и свои специфические черты, которые связаны в первую очередь с местом в хозяйственной жизни, занимаемым данным работником. «Если речь идет о производственнике, то он должен обеспечить дисциплину и организованность в работе, высокую производительность, качество продукции, беречь то, что находится в его распоряжении, экономно использовать ресурсы. Если это инженер или ученый, то он призван вносить максимальный вклад в развитие научно-технического прогресса, реконструкцию народного хозяйства на базе достижений науки и техники». Своеобразны и черты перестройки для работника управления. Кроме того, внутри каждой профессиональной группы участников хозяйственной деятельности имеются свои специфические различия.

[admin]

Когда мы говорим о конкретном работнике и его психологической перестройке, возникает целый ряд вопросов: что именно в структуре психологии данного человека требует перестройки; в чем сущность самой психологической перестройки личности, какие изменения претерпевает ее психология; какие трудности на этом пути могут встретиться; как можно их преодолеть и т. д. Попытаемся ответить на эти вопросы, хотя заранее надо отметить, что они пока мало исследованы и на исчерпывающие ответы рассчитывать не приходится.

[admin]

На вопрос, что именно нужно перестраивать в структуре психологии работника управления, можно ответить предельно кратко так: перестройке подлежит индивидуальная управленческая концепция, присущая данному конкретному работнику. Но тут же возникает новый вопрос: а что такое индивидуальная управленческая концепция? Индивидуальная управленческая концепция (ИУК) представляет способ понимания и трактовки проблем управления, которыми занимается личность, ее основную точку зрения и руководящую идею. В составе ИУК разных работников управления есть общие, особенные и единичные черты, она формируется на основе личностного освоения экономической стратегии применительно к конкретному данному человеку – участнику хозяйственной жизни. ИУК – это не какая-то черта, особенность или признак личности, а целостная ее характеристика под углом зрения объективных условий хозяйствования, в которых действует данный работник. Она строится на базе потребностей и способностей личности и вбирает в себя все ее интеллектуальные и эмоционально-волевые свойства, соотнесенные с системой объективных требований к деятельности этой личности. В структуре психологии работника ИУК выполняет целый ряд взаимосвязанных функций, в том числе: интегративно-системообразующую (поддерживает системность мышления руководителя, преобразуя всю поступающую информацию); селективную (вбирает в себя не всю информацию, а часть, которая противоречит личному опыту, обычно отсеивается); целеобразования (в структуре ИУК заданы в зародышевой форме основные цели, которые для личности предпочтительны); мотивационную (ИУК определяет «энергетическую поддержку» выполнению каждой новой задачи, встающей перед данным работником, степень напряжения сил); объяснительную (ответы на возникающие в хозяйственной деятельности вопросы о причинно-следственных связях явлений и событий человек ищет в ИУК); прогностическую (в ИУК в неявной форме содержатся прогностические оценки явлений хозяйственной жизни) и т. д.

[admin]

Для иллюстрации сущности ИУК приведем некоторые выводы исследования, которое провел С. М. Белозеров. В задачу его исследования входило выявление различий концепций, которые для работников управления предприятием выступают в качестве руководящих замыслов, идей, нацеливающих их усилия на определенные направления деятельности. Как оказалось, в большинстве случаев руководитель придерживается какой-то ведущей идеи, реализация которой, как ему представляется, позволяет успешно решить задачу повышения эффективности производства. Остановимся на некоторых из них. Так, например, некоторые хозяйственные руководители предприятий (а также отделов, служб и цехов) придерживаются того мнения, что главной задачей для них должно быть «выбивание» отовсюду финансовых средств для премирования подчиненных.

[admin]

Исходя из этого, эти руководители держат под личным и жестким контролем весь процесс подготовки документов для премирования, ищут возможности налаживания контактов с людьми, способными содействовать увеличению премиального фонда, анализируют технико-экономические показатели работы коллектива преимущественно под углом зрения увеличения премиального фонда, добиваются настойчивого пересмотра расценок с той же целью. Нужно сделать все возможное для своего коллектива, тогда коллектив сам справится с поставленными задачами – таков лейтмотив деятельности этих руководителей. Но, несмотря на всю кажущуюся привлекательность такой концепции, она все же отдает иждивенческой психологией, ибо руководитель акцентирует свое внимание не на производстве, не на увеличении производительности труда и качества продукции, не на развитии предприятия и ускорении НТП, а на удовлетворении потребностей (причем только материальных) работающих. Это, конечно, не значит, что не надо об этом заботиться, но необходимо различать первичное и вторичное, причину и следствие, а не ориентировать коллектив на потребительскую сторону жизни.

[admin]

Наглядной иллюстрацией к такой концепции служат факты «выколачивания» премий за устаревшую поливную технику. Пятнадцать лет используется на полях дождевалка «Фрегат». По всем меркам, даже самым невзыскательным, она уже устарела, если не трижды, то дважды наверняка, ибо в условиях ускорения НТП техника стареет уже через пять лет. Если бы создателей «Фрегата» интересовало главным образом то, что должно бы занимать их умы,– урожай на поливных полях, то они, может быть, давно создали принципиально новую машину, отвечающую требованиям земледельцев. Но «секрет фирмы» прост: ее, «фирму», интересует премия, а потому главная забота – получать ее непрерывно наиболее легким путем, не требующим коренной перестройки стиля и методов работы. Вот и вносят во «Фрегат» каждый раз строго взвешенное конструктивное изменение, необходимое и достаточное для получения очередной премии.

[admin]

С. М. Белозеров выявил также управленческую концепцию, которую он условно называет технологической. Руководитель, который придерживается такой концепции, концентрирует свое внимание главным образом на следующих *проблемах *производства: *организация *технологической подготовки производства; обеспечение цехов конструкторской и технологической документацией; организация безаварийной работы оборудования; обеспечение выпуска необходимого инструмента и т. д. Как видим, если в рассмотренном выше случае в качестве основного предмета забот руководителя выступало удовлетворение материальных потребностей людей, то здесь в центре внимания оказывается техника и технология.

[admin]

Выявлены и другие разновидности концепций. Такова, например, концепция «нормирования», согласно которой главное в хозяйственном управлении – стандарты и нормы, за которыми нужно непрерывно следить; концепция межхозяйственного взаимодействия, при которой руководитель всецело сосредоточен на поставках и снабжении, а все остальное (в том числе и управление собственно производством) упускает из виду или перепоручает кому-нибудь; концепция упорядочивания обязанностей, когда непрерывно уточняются и совершенствуются перечни обязанностей должностных лиц, исходя из того, что именно от «правильного» распределения обязанностей зависит успех дела.

[admin]

Можно, видимо, считать, что в принципе индивидуальных концепций почти столько же, сколько руководителей. Точно так же, как нет двух людей с совершенно тождественной психологией, нет и быть не может двух абсолютно совпадающих во всех деталях индивидуальных управленческих концепций. Соответственно нельзя рассчитывать, будто можно выработать единую «технологию» психологической перестройки, годную на все случаи жизни и приемлемую для всех руководителей.