Экономическая психология - часть 3

[admin]

Но это не означает, будто практическому работнику нужно ждать, пока наука даст исчерпывающий ответ на все вопросы. Работоспособность человека при некоторой опытности можно приблизительно оценить и визуально, не обращаясь к научному инструментарию. Для этого все многообразие симптомов, сигнализирующих о состоянии работоспособности, делят на две группы, одна из которых охватывает симптомы, которые свидетельствуют о «слабой активации», а другая – симптомы «слабой мотивации». К первой группе относят следующие признаки поведения работника: не хочется ходить; срывается голос; не готов к работе; впалые щеки; избегание разговоров; мрачное лицо; безжизненные глаза; раздражительность; апатичное лицо; вялость. Во вторую группу включают: ошибки в работе; избегание взгляда; затруднения в общении; медлительность; сонливость; обеспокоенность другими делами; бледное лицо; дрожание пальцев; неспособность сконцентрировать внимание и слушать.

[admin]

Руководителю важно не только научиться оценивать и учитывать уровень работоспособности подчиненных. Столь же необходимо грамотно организовать режим труда и отдыха, чтобы наиболее рационально и бережно применять резервы человеческого фактора; содействовать восстановлению и сохранению работоспособности путем улучшения бытовых условий, всемерно совершенствовать содержание и условия труда; постоянно заботиться о морально-психологической атмосфере в коллективе; учитывать психологические условия эффективности материальных и моральных стимулов.

[admin]

Трудно преувеличить актуальность проблемы повышения качества продукции в деле ускорения социально-экономического развития нашего общества на базе ускорения НТП. Идет ли речь о потребностях народного хозяйства или товарах народного потребления, всюду качество продукции нуждается в решительном улучшении. От низкого качества всякого рода изделий испытывает неудобства, в конечном счете, каждый человек на работе или в быту. Но в то же время все эти изделия являются делом рук человека. И от человека же, от каждого работника зависит, насколько сильное ускорение удастся придать процессу повышения качества продукции.

[admin]

Резервы человеческого фактора, ориентированные на качество продукции, связаны в первую очередь с профессиональным мастерством работников. Если работоспособность является главным резервом повышения производительности труда, определяющим величину создаваемой работником стоимости, то профессиональное мастерство, если можно так сказать, ответственно за качество продукции труда и ее потребительную стоимость. Отсюда не следует, конечно, будто работоспособность и мастерство представляют собой независимые друг от друга свойства работника; они тесно взаимосвязаны. Когда мы говорим о работоспособности, мы имеем в виду личность в целом, которая оценивается под углом измерения ее потенциальных возможностей для повышения производительности труда. Профессиональное мастерство характеризует ту же личность, но с точки зрения ее резервов повышения качества продукции. Точно так же взаимосвязаны производительность труда, развиваемая работником, и качество продукции, производимой им же.

[admin]

Исходной основой профессионального мастерства является профессиональная пригодность, представляющая собой совокупность свойств, обеспечивающих соответствие объективных (независимых от воли самого человека) возможностей работника объективным же требованиям данной разновидности трудовой деятельности. Обычно принято думать, что проблема пригодности возникает лишь тогда, когда речь идет о редких профессиях. Между тем это заблуждение. Расстановка людей по признаку пригодности в условиях экстенсивного развития народного хозяйства не заявляет о себе как серьезная проблема по вполне понятным причинам. Но в условиях интенсификации и ускоренного развития экономики проблему эту нужно решать и для массовых профессий.

[admin]

Так, казалось бы, сборщиком на конвейере может работать каждый. На самом деле, как показали обследования, к сборке мелких деталей не пригодны 7–8 % молодых людей; работа аппаратчика химического производства противопоказана 15–20 % рабочих; 20–40 % не пригодны к профессии монтажника-высотника. Из общего числа поступающих учиться на слесаря-лекальщика и шлифовщика-полировщика деталей сложной криволинейной поверхности пригодны лишь 20–40 %, только они могут достигнуть высокого уровня профессионального мастерства; остальные 60–80 %, сколько бы они ни тренировались, подлинными мастерами своего дела стать не могут.

Если человек по природным задаткам и характерологическим качествам пригоден к профессии, то следующим шагом к высшим уровням мастерства является профессиональная ориентация, т. е. формирование у него свойств и качеств, как бы на всю жизнь привязывающих к одной профессии, непрерывное совершенствование в которой становится ведущим мотивом поведения. Профессиональная ориентация начинается с ознакомления с содержанием и условиями труда.

[admin]

При этом важно не приукрашивать работу, ибо, чем неожиданнее будут для начинающего трудности труда, тем сильнее и необратимее неизбежное разочарование. Сами эти трудности будут восприниматься в процессе профориентации иначе, если основной упор при ознакомлении с ними сделать на том, что преодоление трудностей и есть магистральное направление для самовыражения, для проверки самого себя и развития природных задатков. Интерес к профессии повышается, если будущих работников знакомят с жизнью выдающихся представителей профессии, когда каждому показывается, что его личные качества и свойства больше всего ориентированы на эту профессию и успех в ней, поэтому, вполне возможен. Не мешает также показывать и негативные примеры, свидетельствующие о том, как неудачный выбор профессии из-за непригодности к ней коверкает судьбу человека, делает его неудачником, вечно недовольным и непризнанным гением.

[admin]

Здесь мы не собираемся раскрывать во всей своей широте проблему профориентации. Эта тема требует самостоятельного обсуждения. Хотелось бы отметить только, что профориентация является крупной экономической проблемой, тем резервом, к использованию которого народное хозяйство по-настоящему еще не приступало. А резервы эти действительно огромны и не требуют сколько-нибудь крупных капиталовложений. Без учета эффекта от повышения качества продукции, усиления творческого характера труда, снижения травматизма и заболеваемости и т. д. профориентация даст годовой выигрыш в размере до 11,5 млрд. руб. По данным А. В. Соловьева, при этом на профотбор и профориентацию, если их поставить на подлинно научную основу (готовить кадры, создать организационную структуру, вести обследования и т. д.), пришлось бы затратить всего около 0,5 млрд. руб. Это значит, что на каждый рубль вложений профотбор и профориентация дадут 23 (двадцать три!) рубля дохода. Комментарии, как говорится, излишни. Только косностью экономического мышления руководителей соответствующих хозяйственных органов можно объяснить пренебрежение этим практически неисчерпаемым источником национального дохода.

[admin]

Профессиональная пригодность и профессиональная ориентированность являются тем минимумом условий, при выполнении которых человека можно допускать к профессиональному обучению. Конечно, профессиональная пригодность и ориентированность в процессе обучения будут (по крайней мере, должны) усиливаться, но профессиональное обучение все же решает свою специфическую задачу: вооружение будущего специалиста системой знаний, навыков и умений, не исчерпывающих суть мастерства, разумеется, но все же составляющих его основное содержание.

С психологической точки зрения задача эта решается следующим образом. Объективно, независимо от воли и желания человека, существует деятельность (труд) специалиста – токаря, слесаря, сборщика, сварщика и т.д. Для его подготовки нужно сначала на основе всестороннего изучения многочисленных конкретных деятельностей создать модель деятельности специалиста данного профиля (токаря, слесаря, инженера и т. д.). Ее создание начинается с анализа всего многообразия трудовых операций, входящих в состав деятельности наиболее опытных представителей профессии. Затем определяются соответствующие этим операциям навыки и умения, которыми должен овладеть будущий специалист. И только после этого отбираются из арсеналов разных наук знания, необходимые для сознательного овладения соответствующими навыками и умениями. Такую работу без участия психологов нельзя провести сколько-нибудь удовлетворительно. Последнее положение важно подчеркнуть: в настоящее время психологи фактически не участвуют в профессиональном обучении рабочих. А само обучение строится по старинке; сначала дается теория, мало связанная с конкретными навыками и умениями, затем проводятся практические тренировки, не сопровождаемые теоретическим обоснованием. Положение усугубляется тем, что теорию ведут одни преподаватели, практику – другие, причем первые плохо себе представляют практическую часть подготовки специалистов, а вторые мало информированы в области научной теории. Соответственно процесс обучения оказывается малоэффективным, обучаемые не достигают потенциально возможного уровня мастерства, экономика несет крупные убытки от брака.

[admin]

Профессиональное мастерство в процессе обучения неуклонно растет лишь в том случае, если учитываются психологические закономерности. Взять хотя бы формирование отдельного навыка, например навыка пользования ножовкой или напильником. Обучение начинается, естественно, с рассказа и показа образцов пользования. Далее учащийся осваивает приемы исполнения различных движений (размах и темп движения, нажим инструмента и т. д.), затем устраняются путем многократного повторения лишние, ненужные и неточные движения, появляется совмещение движений, выполняемых, к примеру, рукой и ногой, двумя руками и т. д.